Shopping Guideお買い物ガイド
ご注文方法について
STEP 1 会員様はログイン
ご購入される際は会員登録をお願いいたします。
【会員登録がお済みの方】
鶴加窯オンラインショップの会員様は登録済のメールアドレス（会員ID）とパスワードを入力してログインしてください。
・パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れてしまった場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックし、ご登録のメールアドレスを入れてください。パスワードのリセットリンクがメールで送信されます。
【会員登録がお済みでない方】
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STEP 2 商品を選んでカートに追加
・商品ページでは、商品の画像、価格、詳細説明、在庫状況が表示されています。お好みの商品を選び、「お買い物カゴに追加」ボタンをクリックしてください。商品がカートに追加されると、画面の右上にカートのアイコンが更新され、購入準備が整います。
・商品が「売り切れ」の場合
商品が売り切れの場合、商品ページに「売り切れ」と表示され、カートに追加することはできません。同じ商品を希望する場合は、同ページに設置されているフォームよりお問い合わせください。
STEP 3 カートの内容確認
・商品をカートに追加した後、カートページで商品名、価格、数量、合計金額を確認できます。また、不要な商品を削除する場合は、各商品の横にある「削除」ボタンをクリックするだけで簡単に取り除けます。
STEP 4 ご注文内容確定・お支払い
・カートの中の注文商品、数量、合計金額などに間違いがないか確認し、「購入手続に進む」ボタンをクリックします。その後、配送先住所を入力、お支払い方法を選択・支払いを確定し「注文する」ボタンをクリックします。
STEP 5 ご注文完了と確認メール
・注文確認メールについて
ご注文が完了すると、入力されたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたします。このメールには、ご注文内容の詳細や合計金額、配送先の情報が記載されています。
・発送通知メール
商品が発送され次第、発送通知メールをお送りいたします。
セミオーダー品の注文について
▪️セミオーダー品のご注文には、最小ロットがございます（例、２個〜、３個〜など）。詳しい個数は、色とサイズを選択すると自動で表示されますので、そちらでご確認ください。
▪️贈答用の梱包等のご相談も承っております（木箱、貼り箱、簡易ラッピング等）詳しい金額等はお見積もりの上、お問い合わせください。
▪️納期に関しては約２か月〜３か月とさせていただいております。また、商品ロット数において納期が前後いたしますのであらかじめご了承ください。詳しい納期等のご相談はお問い合わせフォームにてご相談ください。
お支払い方法について
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
▪️クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブ）
▪️銀行振込（ご注文後、ご注文確定画面及びお支払いメールが送信されます。記載されてある指定の口座にお振込みください。※お振込手数料はお客様負担となります。）
▪️コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートのみの対応となります。※セブンイレブンは指定不可。※コンビニ支払いの決済手数料190円はお客様負担となります。）
▪️QRコード決済（PayPay）
▪️後払い決済サービス（paidy）
▪️Pay Easy（ペイジー）
配送について
・配送はゆうパックでの配送となります。お客様にて配送会社を指定することはできませんのであらかじめご了承下さい。
・受注生産につき商品到着まで２〜３ヶ月以上かかります。セミオーダー品の納期に関して詳しくはお問い合わせください。
・送料（全国一律で￥1,100円、30,000円以上お買い上げで送料無料）
返品・交換について
・返品・交換の条件
万が一、不良品や誤った商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。返品・交換の条件に従い、迅速に対応させていただきます。
・商品不良の場合を除いて、お支払いを頂いてからのキャンセル・返品・商品受取拒否は固くお断りさせて頂いております。「色が思ったのと違う」「サイズ感が思ったのと違う」「思った感じではない」など私的な理由での返品もお断りしております。
・返品方法
返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームにご連絡ください。返品手続きについての詳細な案内をお知らせいたします。
・返金について
商品が当店に返品され、検品が完了次第、返金手続きを進めます。
アカウントの削除について
・退会をご希望の方は、マイアカウントページからお手続きください。「アカウント詳細」から解約手続きを行うことができます。
メルマガの解約ついて
・メルマガの解約をご希望の場合は、ご登録時にお送りした確認メールの本文下、または定期的に配信されるメルマガ本文下に「購読中止」のリンクがございます。こちらをクリックしていただくことで解約手続きを行うことができます。
請求書ついて
・請求書をご希望のお客様はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。別途メールにてお送りさせていただきます。尚、適格請求書（インボイス）の発行は出来ませんのであらかじめご了承ください。
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商品に関する質問や、トラブルが発生した場合は、当サイトのお問い合わせフォームまでお気軽にお問い合わせください。
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